Política de Devolución
Todos los cambios de compras realizadas en nuestra tienda online se gestionan a través de nuestro servicio de atención postventa: +54 9 2241 41-6889 (WhatsApp).
Plazo y condiciones de cambio
Todos nuestros productos pueden cambiarse por preferencia del cliente o por falla.
El plazo máximo para solicitar un cambio es de 10 días corridos desde la entrega (sin excepción).
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Cambios por gusto: el costo de envío queda a cargo del cliente.
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Cambios por falla o defecto: el envío corre por cuenta de la empresa, previa verificación.
Los envíos se realizan mediante Andreani o Correo Argentino.
Reintegros y Condiciones
Los reintegros se realizan únicamente en estas situaciones:
Casos en los que corresponde reintegro
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Productos con falla comprobada por nuestro equipo.
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Falta de stock para reemplazar un producto fallado.
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Pagos con tarjeta: devolución en el próximo resumen.
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Pagos por transferencia: reintegro por el mismo medio.
Casos en los que no corresponde reintegro
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Cambios por gusto del cliente.
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Pedidos no retirados dentro de los plazos del correo o punto de entrega (el reenvío queda a cargo del cliente).
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Productos usados, dañados o sin su presentación original.
Para que un reintegro sea aprobado, el producto debe estar en perfecto estado, sin uso, sin manchas, roturas ni señales de desgaste, y con su embalaje tal como fue entregado.
Procedimiento para solicitar un cambio
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Contacto dentro de los 5 días de recibido el pedido.
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Envío de fotos o videos del producto.
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Coordinación del retiro o entrega en una sucursal del correo.
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Verificación del producto en nuestro depósito.
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Envío del reemplazo o gestión del reintegro, según corresponda.
Arrepentimiento de compra
El cliente cuenta con 10 días corridos desde la compra para ejercer el derecho de arrepentimiento.